1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") des Khaled Alaswad, handelnd unter "ExpatEaze" (nachfolgend "Anbieter"), gelten für alle Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Anbieter hinsichtlich der vom Anbieter auf seiner Website dargestellten Leistungen abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2) Vertragsschluss
Der Kunde kann per Telefon, Fax, E-Mail, Brief oder über das auf der Website des Anbieters vorgehaltene Online-Kontaktformular eine unverbindliche Anfrage auf Abgabe eines Angebots an den Anbieter richten. Der Anbieter lässt dem Kunden auf dessen Anfrage hin per E-Mail, Fax oder Brief, ein verbindliches Angebot zur Erbringung der vom Kunden zuvor ausgewählten Dienstleistung zukommen. Dieses Angebot kann der Kunde durch eine gegenüber dem Anbieter abzugebende Annahmeerklärung per Fax, E-Mail oder Brief oder durch Zahlung der vom Anbieter angebotenen Vergütung innerhalb von 7 (sieben) Tagen ab Zugang des Angebots annehmen, wobei für die Berechnung der Frist der Tag des Angebotszugangs nicht mitgerechnet wird. Für die Annahme durch Zahlung ist der Tag des Zahlungseingangs beim Anbieter maßgeblich. Fällt der letzte Tag der Frist zur Annahme des Angebots auf einen Samstag, Sonntag, oder einen am Sitz des Kunden staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag. Nimmt der Kunde das Angebot des Anbieters innerhalb der vorgenannten Frist nicht an, so ist der Anbieter nicht mehr an sein Angebot gebunden. Hierauf wird der Anbieter den Kunden in seinem Angebot nochmals besonders hinweisen.
3) Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss zu, sofern die Dienstleistung noch nicht vollständig erbracht wurde.
Zur Ausübung des Widerrufs kann eine eindeutige Erklärung (per E-Mail oder Brief) an den Anbieter gesendet werden.
Ausnahme: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bereits vollständig erbracht wurde.
Falls die Dienstleistung bereits teilweise erbracht wurde, ist der Kunde verpflichtet, einen angemessenen Betrag für die bereits geleistete Arbeit zu zahlen.
4) Preise und Zahlungsbedingungen
Sofern sich aus der Leistungsbeschreibung des Anbieters nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten.
Die Zahlung für die Dienstleistungen von ExpatEaze kann wie folgt erfolgen:
Online-Vorabzahlung:
Über die bei der Buchung bereitgestellten Zahlungslinks (z. B. Stripe).
Nach der Zahlung wird automatisch eine Quittung per E-Mail versendet.
Zahlung nach der Dienstleistung (nur bei persönlichen Terminen):
Über Stripe nach dem Termin vor Ort.
Die Quittung wird automatisch nach der Zahlung ausgestellt.
4.2 Stornierung und Gebühren
Stornierung bis 12 Stunden vor dem Termin: Kostenfrei. Die Stornierung muss per E-Mail oder über das Buchungssystem (Calendly) erfolgen.
Nicht fristgerechte Stornierung (weniger als 12 Stunden vorher) oder Nichterscheinen: Die volle Gebühr wird in Rechnung gestellt.
Bei einer Stornierung mit rechtzeitiger Mitteilung wird die gezahlte Gebühr zurückerstattet oder der Termin kann verschoben werden.
5) Anwendbares Recht
5.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
5.2 Ferner gilt diese Rechtswahl im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bei Verbrauchern, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
6) Alternative Streitbeilegung
6.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
6.2 Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Khaled Alaswad, ExpatEaze, Erich-Weinert-Str. 46, 10439 Berlin, Deutschland, Tel.: +49 163 4732254, E-Mail: info@expateaze.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Gebühren.
Falls Sie verlangt haben, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, müssen Sie einen angemessenen Betrag zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistung entspricht.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und Sie dem ausdrücklich vor Beginn der Leistungserbringung zugestimmt haben.
Zusätzliche Stornierungsregelung für Terminbuchungen über Calendly
Kostenlose Stornierung: Eine Stornierung oder Terminverschiebung muss mindestens 12 Stunden vor dem Termin per E-Mail oder direkt über den Calendly-Link erfolgen.
Bei Nichterscheinen oder verspäteter Stornierung bleibt die Zahlungspflicht bestehen.
Muster-Widerrufsformular
(Falls Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es an uns zurück.)
An: Khaled Alaswad Erich-Weinert-Str. 46 10439 Berlin E-Mail: info@expateaze.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am: [Datum]
Name des Kunden:
Anschrift des Kunden:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich):